Políticas de entrega e horários de chegada

​

Frete grátis para todo o mundo.

​

ENTREGAS INTERNACIONAIS

Remessas para fora do Brasil podem ter taxas específicas de cada país destinatário. O cliente será responsável pelo pagamento desses impostos alfandegários. 

PRAZO DE ENTREGA

Pinturas personalizadas Levam entre 10 e 20 dias para serem produzidos dependendo de sua complexidade. Caso a agenda de produção personalizada esteja muito lotada de pedidos, você será avisado antes de iniciar o trabalho.

Impressões de belas artes Eles têm um tempo de produção de 10 dias.

Quando terminarmos de embalar o seu produto, enviaremos através de uma transportadora privada. Portanto, o tempo que leva para chegar até você é a soma dos dias de produção + prazo de entrega da transportadora, que vai depender do seu CEP.

​

RASTREAMENTO DE PEDIDOS

Você só poderá rastrear seu pedido após o envio para a transportadora, ou seja, enquanto ele estiver sendo produzido não há como rastreá-lo.
Passados os dias de produção, enviaremos um e-mail avisando que seu pedido foi enviado, juntamente com as instruções de rastreamento (site da transportadora e código de rastreamento). Depois de publicado o pedido poderá levar um dia útil para aparecer na página de rastreamento da transportadora, MAS não se preocupe o prazo permanece o mesmo e quando a transportadora liberar a remessa no sistema de rastreamento você poderá ver o dia da publicação e movimentos atualizados.

​

EMBALAGEM

Não se preocupe, sua pintura estará muito bem embalada. 

​

MEU QUADRO CHEGOU DANIFICADO. QUE FAÇO?

É muito improvável que isso aconteça. Porém, se ao recebê-lo você notar algum defeito, por favor, no momento da entrega, verifique se a embalagem chegou danificada, caso note algum dano, tire uma foto da embalagem e abra seu pedido com o entregador. Caso as molduras estejam danificadas, não aceite o produto e entre em contato conosco enviando uma foto da embalagem e do produto danificado. Enviaremos imediatamente seu pedido para produção com urgência e o reenviaremos. Caso não tenha sido você quem recebeu o produto (por exemplo, o concierge), tire uma foto e guarde o produto embalado na caixa original.
Você pode entrar em contato conosco por e-mail emvayuart@gmail.com dentro de 5 dias corridos após o recebimento do produto.

​

ATRASOS OU NÃO RECEBIMENTO DO SEU PEDIDO

Caso não haja quem a receba, a encomenda poderá ser devolvida para a morada do remetente e os custos de envio do novo envio serão suportados pelo comprador. A transportadora costuma fazer duas ou três tentativas de entrega.
Todas as nossas encomendas são enviadas por correio e estão seguradas no valor da compra. É muito improvável que seja atrasado ou perdido, mas está sujeito a isso por parte da transportadora. Se isso acontecer, para que a encomenda seja reenviada ao comprador, necessitamos de obter uma resposta definitiva da transportadora informando que a encomenda foi extraviada. Isso pode levar até 15 dias corridos a partir do momento em que identificamos o atraso e abrimos um ticket de solicitação de pesquisa.

​

ENDEREÇO INCORRETO DO DESTINATÁRIO

Caso você tenha digitado seu endereço incorretamente no momento da compra, as pinturas serão devolvidas à nossa fábrica sem prejuízo. Porém, para reenviar, entraremos em contato para corrigir os dados de entrega e será cobrado um novo valor de frete. Verifique sempre todos os detalhes da arte escolhida, seus dados pessoais e endereço, pois não nos responsabilizamos por esse erro.

​