Devoluções e Trocas

 

O consumidor tem todo o direito de trocar ou devolver as fotos impressas no prazo estipulado em nossa política de troca, então não se preocupe! Porém, peço a gentileza de medir sua parede antes de fazer o pedido, para evitar comprar o tamanho errado, pois não trabalhamos com estoque e seus quadros são feitos exclusivamente para você (no tamanho, acabamento, cor da moldura e com o trabalho que você deseja). escolher), então quando tivermos que alterar uma alteração, dificilmente poderemos reutilizá-la para outro cliente. Isso gera perdas e desperdícios para mim, pois tenho que pagar todos os fornecedores e os custos de envio de cada remessa. Se você tiver dúvidas sobre o que mais combina com você e/ou qual o tamanho mais adequado para o seu quarto, estou disponível no WhatsApp para te ajudar gratuitamente :).

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Atenção. Para devolução ou troca, as pinturas deverão estar em sua embalagem original com todas as proteções de transporte e deverão ser solicitadas por e-mail em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

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Em caso de alteração:
Envie um email para vayuart@gmail.com indicando o motivo e anexando foto(s) do(s) produto(s) e sua embalagem. Não são aceitas trocas sem a embalagem original e não nos responsabilizamos por produtos devolvidos mal embalados e que tenham chegado com danos de transporte.
O cliente será responsável pelo pagamento do transporte do produto a devolver.

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Em caso de devolução
Envie um email para vayuart@gmail.com indicando o motivo e anexando foto(s) do(s) produto(s).
Iremos enviar-lhe uma etiqueta de envio para que possa enviá-la por correio ou correio.
Não aceitamos devoluções sem a embalagem original e não nos responsabilizamos por produtos devolvidos mal embalados e que tenham chegado com danos de transporte.
A restituição do valor pago será feita quando o produto em questão chegar em nosso endereço SEM DANOS, (Se o produto estiver bem embalado com a embalagem original como foi enviado e ainda assim chegar com danos, analisaremos se foi culpa da transportadora e faremos o reembolso normalmente, caso contrário o reembolso não será feito e para enviar o produto novamente o frete deverá ser pago pelo cliente).
O prazo para devolução do valor dependerá da forma de pagamento que você utilizou para realizar a compra. E no caso dos cartões de crédito, por exemplo, depende não só de nós, mas também do seu banco.

ATENÇÃO QUE NÃO TROCAMOS NEM DEVOLVEMOS PINTURAS PERSONALIZADAS.
O que são pinturas personalizados?
Para fazer uma pintura personalizada, tenho uma reunião virtual com o cliente na qual discutimos juntos as ideias para sua pintura original. Quando termino a pintura, mostro o resultado ao cliente através de fotografias (e vídeo se necessário) e depois de aprovado envio para ele.

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OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

É fundamental que o endereço de entrega cadastrado esteja correto, sem discrepâncias ou erros tipográficos. Caso o cliente insira um endereço com CEP, rua, bairro, número, complemento ou nome do destinatário errados, o produto nos será devolvido automaticamente.

Nas localidades onde a entrega em domicílio é restrita ou após duas tentativas de entrega em que o destinatário se ausenta, o produto ficará disponível no escritório da transportadora mais próximo por sete dias corridos.
Caso o produto não seja recolhido no prazo indicado, será automaticamente devolvido para nós. Os custos de devolução do produto serão suportados pelo cliente.

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Caso você tenha alguma dúvida ou problema sobre esse processo, envie um e-mail para vayuart@gmail.com ou entre em contato conosco por algum de nossos canais de atendimento.