top of page

Devoluções e Trocas

 

O consumidor tem todo o direito de trocar ou devolver as fotos impressas no prazo estipulado em nossa política de troca, então não se preocupe! Porém, peço a gentileza de medir sua parede antes de fazer o pedido, para evitar comprar o tamanho errado, pois não trabalhamos com estoque e seus quadros são feitos exclusivamente para você (no tamanho, acabamento, cor da moldura e com o trabalho que você deseja). escolher), então quando tivermos que alterar uma alteração, dificilmente poderemos reutilizá-la para outro cliente. Isso gera perdas e desperdícios para mim, pois tenho que pagar todos os fornecedores e os custos de envio de cada remessa. Se você tiver dúvidas sobre o que mais combina com você e/ou qual o tamanho mais adequado para o seu quarto, estou disponível no WhatsApp para te ajudar gratuitamente :).



Atenção. Para devolução ou troca, as pinturas deverão estar em sua embalagem original com todas as proteções de transporte e deverão ser solicitadas por e-mail em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.



Em caso de alteração:
Envie um email para vayuart@gmail.com indicando o motivo e anexando foto(s) do(s) produto(s) e sua embalagem. Não são aceitas trocas sem a embalagem original e não nos responsabilizamos por produtos devolvidos mal embalados e que tenham chegado com danos de transporte.
O cliente será responsável pelo pagamento do transporte do produto a devolver.



Em caso de devolução
Envie um email para vayuart@gmail.com indicando o motivo e anexando foto(s) do(s) produto(s).
Iremos enviar-lhe uma etiqueta de envio para que possa enviá-la por correio ou correio.
Não aceitamos devoluções sem a embalagem original e não nos responsabilizamos por produtos devolvidos mal embalados e que tenham chegado com danos de transporte.
A restituição do valor pago será feita quando o produto em questão chegar em nosso endereço SEM DANOS, (Se o produto estiver bem embalado com a embalagem original como foi enviado e ainda assim chegar com danos, analisaremos se foi culpa da transportadora e faremos o reembolso normalmente, caso contrário o reembolso não será feito e para enviar o produto novamente o frete deverá ser pago pelo cliente).
O prazo para devolução do valor dependerá da forma de pagamento que você utilizou para realizar a compra. E no caso dos cartões de crédito, por exemplo, depende não só de nós, mas também do seu banco.


ATENÇÃO: NÃO TROCAMOS NEM ACEITAMOS A DEVOLUÇÃO DE PINTURAS PERSONALIZADAS.
O que são pinturas personalizados?
Para fazer uma pintura personalizada, tenho uma reunião virtual com o cliente na qual discutimos juntos as ideias para sua pintura original. Quando termino a pintura, mostro o resultado ao cliente através de fotografias (e vídeo se necessário) e depois de aprovado envio para ele.



OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

É fundamental que o endereço de entrega cadastrado esteja correto, sem discrepâncias ou erros tipográficos. Caso o cliente insira um endereço com CEP, rua, bairro, número, complemento ou nome do destinatário errados, o produto nos será devolvido automaticamente.

Nas localidades onde a entrega em domicílio é restrita ou após duas tentativas de entrega em que o destinatário se ausenta, o produto ficará disponível no escritório da transportadora mais próximo por sete dias corridos.
Caso o produto não seja recolhido no prazo indicado, será automaticamente devolvido para nós. Os custos de devolução do produto serão suportados pelo cliente.





Caso você tenha alguma dúvida ou problema sobre esse processo, envie um e-mail para vayuart@gmail.com ou entre em contato conosco por algum de nossos canais de atendimento.

bottom of page